Customer Care Agent

MedExel est à la recherche de nouveaux collaborateurs ! Rejoignez sans plus tarder notre équipe Customer Care.

Votre mission:

En tant que Gestionnaire Contact Client vous répondez aux questions adressées à Medexel par différents canaux, que ce soit par téléphone ou par email dans le cadre d'une assurance collective de soins de santé.

Vos responsabilités:

  • En tant que Gestionnaire Contact Client Medexel vous répondez aux questions des assurés relatives aux conditions des contrats, aux remboursements et procédures à suivre via téléphone, e-mail ou simple courrier.

Au quotidien:

  • Vous contactez les clients bénéficiaires ou les tiers via tous canaux de communication téléphone, email, courrier).
  • Vous connaissez les conditions des contrats dont il a la responsabilité.
  • Vous analyser la demande du client, y répondez précisément, et vous contribuez à la satisfaction du client grâce à votre communication.

Vos atouts:

Votre profil en tant que Gestionnaire Contact Client Medexel

  • Vous aimez le contact client et êtes attentif à la satisfaction de ceux-ci.
  • Vous aimez apprendre de nouvelles matières et avez un intérêt pour le secteur des assurances ou des soins de santé.
  • Vous possédez une excellente maitrise du français et du néerlandais.
  • Vous êtes orienté résultat afin d’être aussi efficace que possible.
  • Vous êtes orienté qualité et transmettez des information fiables.
  • Vous disposez d’un diplôme de secondaire supérieur avec une expérience probante ou d’un baccalauréat.

Notre offre:

  • Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.
  • Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
  • Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
  • Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
  • Jusqu’à 46 jours de congés par an.

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