Votre mission:
En tant que Collaborateur Customer Care, vous répondez aux questions des assurés relatives aux conditions des contrats dans le cadre d'une assurance collective de soins de santé, aux remboursements et procédures à suivre via téléphone, e-mail ou simple courrier.
Au quotidien:
- Vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions relatives au contrat d’assurance collective de soins de santé
- Vous analysez les demandes de vos clients et veillez à leur fournir une réponse complète
- Vous contribuez à la satisfaction du client grâce à votre communication
Vos atouts:
Votre profil en tant que Collaborateur Customer Care:
- Vous aimez le contact client et êtes attentif à la satisfaction de ceux-ci.
- Vous aimez apprendre de nouvelles matières et avez un intérêt pour le secteur des assurances ou des soins de santé.
- Vous possédez une excellente maîtrise du français et du néerlandais (bilinguisme, niveau C1 ou C2 requis).
- Vous êtes orienté résultat afin d’être aussi efficace que possible.
- Vous êtes orienté qualité et transmettez des information fiables.
- Vous disposez d’un diplôme de secondaire supérieur avec une expérience probante ou d’un baccalauréat ou d’une expérience professionnelle équivalente.
Notre offre:
- Une fonction intéressante dans un cadre de travail dynamique
- Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (après une période de formation de 3 mois)
- Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance
- Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière
- Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins
- Jusqu’à 46 jours de congés par an
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